よくある質問・FAQ管理

概要

サイト運営やCMS操作に関する「よくある質問」（Q&A）を登録・管理する機能です。
ただの質問集にとどまらず、登録したQ&AはAIチャットの「教科書」としても使われます。
「チャット表示」を有効にしたQ&Aは、次回からAIの参照情報に自動で読み込まれ、チャットの回答精度が上がっていきます。
カテゴリ（全般・投稿・固定ページ・請求・設定など）と使う範囲（管理画面側・表示側・両方）で分類でき、適切な場面で適切なFAQが参照されます。
優先度の数値で、重要なQ&Aを上位に表示することも可能です。

この機能のポイント

• 01

  AIチャットと連携

  「チャット表示」にしたFAQはAIの参照情報へ自動で取り込まれ、チャットの回答精度を継続的に高めます。

• 02

  カテゴリで分類

  全般・投稿・固定ページ・請求・設定などのカテゴリで整理でき、必要な場面で目的のQ&Aを参照できます。

• 03

  使う範囲を制御

  管理画面側・表示側・両方から使う範囲を指定でき、関係ない場所で参照されるのを防げます。

• 04

  優先度で並び替え

  数値で表示順を決められるので、重要なQ&Aを常に上位に表示できます。

• 05

  サジェスト用キーワード

  サジェスト用のキーワードを登録でき、チャットで関連する質問を見つけやすくなります。

• 06

  履歴からワンクリック昇格

  AIチャットの良質な回答を、ワンクリックでFAQへ昇格。使うほどナレッジが充実する仕組みです。

使い方の流れ

1. 新規登録で質問と回答を入力

   新規登録から、質問文とその回答を入力します。質問は255文字までで、必ず入力が必要です。

2. カテゴリと使う範囲を選ぶ

   全般・投稿・請求などのカテゴリと、管理画面側・表示側・両方のどこで使うかを指定します。

3. チャット表示と優先度を設定

   AIチャットに読ませたい場合は「チャット表示」をオンにします。優先度の数値で並び順も決められます。

4. 登録して一覧で管理

   登録するとQ&A一覧に並びます。カテゴリや使う範囲で絞り込んで、必要なものをすぐ探せます。

5. AIチャットの履歴から昇格

   AIチャットで良かった回答は、ワンクリックでFAQに昇格させて、知識をどんどん育てられます。